Šonedēļ Kalifornijā ir ierosināta tiesvedība pēc 20 gadus veca Nebraskas koledžas studenta nāves pašnāvībā, acīmredzot nepareizi uzskatot, ka viņš ir simtiem tūkstošu dolāru parādā ieguldījumu pieteikumam Robinhood.
Alekss Kērnss, kurš bija iegādājies un pārdevis opcijas akciju tirdzniecības lietotnē, jūnijā mira ar pašnāvību pēc tam, kad Robinhood kļūdaini paziņoja, ka viņam ir parādā 730 000 USD, saskaņā ar viņa ģimenes iesniegto nelikumīgo tiesas procesu par nāvi.
Robinhood 11. jūnijā Nebraskas universitātes studentam paziņoja, ka viņš ir uzkrājis milzīgo parādu. Dažas stundas vēlāk viņš saņēma vēl vienu ziņojumu, kurā brīdināja, ka viņam ir jāveic “tūlītēja rīcība” un jānokārto 170 000 USD parādu, CBS News ziņots . Pēc tam viņš mēģināja sazināties ar Robinhood klientu atbalstu, taču nesekmīgi sasniedza operatoru.
'Man nepareizi tika piešķirts vairāk naudas, nekā man vajadzēja, maniem nopirktajiem likumiem vajadzēja segt pārdotās likmes,' Kearns uzrakstīja uzņēmumu, teikts tiesas iesniegumos. 'Vai kāds, lūdzu, varētu to izpētīt?'
Kērnss saņēma automātisku e-pastu, piešķirot viņam atbildi uz biļetes numuru.
'Paldies, ka sazinājāties ar mūsu atbalsta komandu!' E-pastā bija norādīts. 'Mēs vēlējāmies jums paziņot, ka mēs strādājam, lai pēc iespējas ātrāk sazinātos ar jums, taču mūsu atbildes laiks jums var kavēties.'
12. jūnijā Kearns nomira pēc tam, kad stājās priekšā braucošā vilciena priekšā. Nākamajā dienā Robinhood nosūtīja atbildes ziņojumu, kurā atzina kļūdu, kā apgalvots tiesas prāvā.
'Lieliski jaunumi!' Robinhood rakstīja. 'Mēs vēršamies pie tā, lai apstiprinātu, ka esat izpildījis obligāto nodrošinājumu un mēs esam atcēluši jūsu tirdzniecības ierobežojumus. Ja jums ir kādi jautājumi par starpības pieprasījumu, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs esam priecīgi palīdzēt! '
Stāvā negatīvā bilance, iespējams, bija kļūda, jo Kearns bija tirdzniecības iespējas, nevis akcijas, ziņoja CBS News. Visticamāk, 730 000 ASV dolāru bija pagaidu summa, kas priekšlaicīgi atspoguļojās viņa atlikumā, pirms viņa konts noguldīja iegūtās iespējas.
Dorothy un Dan Kearns, Alex Kearns vecāki. Foto: CBS šorīt 'Viņš domāja, ka uzspridzināja savu dzīvi,' viņa tēvs Dīns Kērnss sacīja telekanālam CBS News. 'Viņš domāja, ka ir skrāpējies bez remonta.'
Kearns piezīmē, ko īsi pirms nāves rakstīja vecākiem, viņš mēģināja izskaidrot finanšu trūkumu, par kuru viņš domāja, ka viņš pats ir izrakt. Viņš to nosauca par “sāpīgu mācību”.
'Kā 20 gadus vecs jaunietis bez ienākumiem varēja saņemt gandrīz 1 miljona ASV dolāru vērtu sviru?' Kearns rakstīja. 'Man arī nav ne jausmas, ko es darīju tagad. Nebija nodoma tikt nozīmētam tik daudz un uzņemties tik lielu risku, un es tikai domāju, ka riskēju ar naudu, kas man faktiski pieder ... F-k Robinhood. ”
Tagad ģimene iesūdz uzņēmumu pret dēla nelikumīgu nāvi. Viņi arī prasa zaudējumu atlīdzību par emocionālo ciešanu un negodīgu uzņēmējdarbības praksi.
Pēc tam, kad tehniskā kļūda pievilināja Aleksu Kērnsu, akciju tirdzniecības lietotne nesniedza jēgpilnu klientu atbalstu, domājot, ka viņš ir parādā laimi, izraisot viņa pašnāvību, apgalvoja viņa ģimene.
'Viņu atbilde bija konservēta atbilde,' sacīja Dens Kērnss. 'Būtībā:' Mēs sazināsimies ar jums vēlāk. '
Pirmdien Kalifornijas Santaklāras apgabalā iesniegtajā tiesas prāvā arī apgalvots, ka uzņēmums neapdomīgi upurē nepieredzējušus tirgotājus.
'Robinhood izveidoja savu tirdzniecības platformu, lai tā izskatās līdzīga videospēlei, lai piesaistītu jaunus lietotājus un samazinātu reālā riska parādīšanos,' teikts tiesas prāvā. Čikāgas NBC . 'Lai gan Alekss bija tikai vecākais vidusskolā, kad viņš atvēra kontu Robinhood un viņam bija maz vai vispār nebija ienākumu, Robinhood nolēma, ka viņš ir pietiekami kvalificēts, lai ieietu sarežģītu finanšu iespēju tirdzniecībā.'
Uzņēmumu nesen arī kontrolē regulatori.
'Es domāju, ka tas prasa kaut kādu nacionālu standartu šai uzvedībai,' sacīja Viljams Galvins, Masačūsetsas sadraudzības sekretārs. 'Robinhood bija ļoti apzināti centies īpaši pievilināt jaunākus, nepieredzējušus investorus.'
Keitija Laplante, bijusī Robinhood klientu apkalpošanas darbiniece. Foto: CBS šorīt Robinhood noliedz šīs pretenzijas.
'Mēs nepiekrītam Masačūsetsas Vērtspapīru nodaļas sūdzības apgalvojumiem un plānojam enerģiski aizstāvēt uzņēmumu,' teikts uzņēmuma paziņojumā, kas nosūtīts CBS News.
Uzņēmums neiekasē maksu par reģistrēšanos un sola nodrošināt “rīkus”, kas ļauj lietotājiem likt lietā savu naudu, teikts tās vietnē.
Patērētāju sargsuņi ir novērojuši aizvien vairāk sūdzību par Robinhood, CNBC ziņots . Vairāki lietotnes lietotāji, iespējams, ziņoja, ka nav spējuši likvidēt savus kontus un pamest lietotni.
Kearns vēlu pusaudžu gados sāka investēt un tirgot akcijas. Bijušais vidusskolas glābējs vēlāk paņēma 5000 USD no saviem ietaupījumiem un ieguldīja tos Robinhood, sacīja viņa tēvs.
'[Tā bija]' vecmāmiņas un vectēva nauda ',' viņa tēvs Dīns Kērnss sacīja CBS News. 'Es neredzēju kaitējumu, to darot.'
Tomēr Dīns Kērnss apgalvoja, ka nezina, ka Robinhood dēlam ir devis iespēju pirkt un tirgot akciju opcijas - finansiāli riskantu instrumentu, kas var radīt pārmērīgus zaudējumus.
Ešlija no aizmugures nobijusies taisni mirusi
'Es nesaprotu, kā viņi vispār ļāva tam notikt,' viņš piebilda.
Robinhood arī teica, ka tā ir kopš 'pārskatītajām pieredzes prasībām' lietotājiem, kuri vēlas uzņemties būtisku risku.
Kearns ģimene nav pārliecināta.
'Kā ir ar tām aizsargbarjerām?' - Dīns Kērns jautāja. “Kā tas notiek - kā tas traucē 18 gadus vecam jaunietim veikt riskantus darījumus, kurus viņi īsti nesaprot?
